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Instituto de Data Science Argentina

La Ciencia de Datos y las crisis sociales

la ciencia de datos y las crisis sociales

Como se utiliza la Ciencia de datos para promover las crisis sociales

A lo largo de la historia siempre a existido interés por prevenir y controlar el comportamiento social.  Las formas de intervención se van refinando a medida que la evolución de la ciencia y la tecnología permiten reducir la incertidumbre de los métodos de diagnóstico.

La tecnología hoy nos permite ver las áreas del cerebro que se ponen en juego ante un evento. Sabemos que las personas toman sus decisiones basadas en una fuerte participación del subconsciente con su componente emocional, en el orden del 85 a un 95 %. ante solo un 5 al 15 % de componente racional.

Los olores, las formas y colores, los sonidos y las emociones tienen más peso en las decisiones que el análisis lógico.

Los sistemas sociales complejos

Un sistema social complejo es una modelización de las personas y sus relaciones. Se puede analizar sus intereses y comportamientos a nivel social. Estos modelos evolucionan y resultan cada vez más representativos de la realidad
Las características principales de un sistema social complejo son:
– La diversidad de las personas que lo componen
– Las personas están conectadas entre sí, con distintos niveles de intensidad.
– Se producen interrelaciones en el sistema social por influencias internas o del entorno, que lo afecta y modifica

Los fenómenos emergentes en los sistemas

Los fenómenos emergentes son las relaciones no lineales que se generan a distintos niveles del sistema. Es decir una interrelación a nivel micro no tiene un comportamiento lineal a nivel macro. Un pequeño cambio a nivel micro puede generar un gran efecto ampliado o, a la inversa, un cambio considerable puede generar una efecto menor. Las causas de los fenómenos emergentes pueden ser:
– Un sistema afectado por interrelaciones tiende a adaptarse buscando su propia supervivencia
– Los errores de interpretación acumulados en una red distorsionan la información
– Las creencias existentes actúan como barrera para aceptar la verdad cuando esta no es coincidente a estas creencias.
– Existe una tendencia de las personas a juntarse si tienen determinadas características comunes. Aunque el nivel de tolerancia a nivel micro es mayor que a nivel macro

Se pueden promover determinados impactos sociales para generar fenómenos emergentes:
Promover una política que integre la diversidad y su riqueza cultural, genera innovación, base del desarrollo socioeconómico.
En cambio promover una política de disgregación que potencie la intolerancia y la homofilia, reduce las posibilidades de innovación y el desarrollo socioeconómico asociado a la misma.
El efecto pánico. Cuando vemos a alguien mirar hacia el cielo, se disparan distintas interpretaciones de la información y a distintos umbrales según las personas. Seguramente un par de personas con umbral bajo lo imitarán,  lo que generará un efecto cascada a medida que se incorporan otras personas al evento. Los ejemplos de este fenómeno se pueden observar en las corridas bancarias y cambiarías, en algunas movilizaciones sociales o en algunos eventos de violencia social.
Promover el pensamiento binario a través de construir interrelaciones de comunicación en que se instalan mensajes, que si bien no son reales, tienen consensos en determinados grupos por conveniencia o por cuestiones aspiracionales.

La evolución cíclica de los sistemas sociales complejos

Decía anteriormente que por efecto de las interrelaciones, tanto internas o externas, los sistemas sociales complejos se modifican. Estas modificaciones puede darse de manera progresiva o súbita, pero siempre conformando un ciclo de cuatro etapas.

  1. Crecimiento. Es un período de expansión, con aumento de la complejidad e impulsado por la retroalimentación. Se producen reacomodamientos internos que le van dando la configuración al sistema
  2. Equilibrio. Es un período de estabilidad. El sistema ha alcanzado un alto nivel de complejidad e interrelación. El sistema se vuelve un tanto rígido y parece indestructible, pero pierde flexibilidad y se hace permeable a una retroalimentación negativa.
  3. Disolución. El sistema estaba en un estado de vulnerabilidad. La interrelación externa lo puede impactar impulsando el cuestionamiento y hacerle perder su estado de estabilidad.
  4. Reorganización. Es un tiempo de instalación de políticas y marcos de referencia diferentes, El sistema empieza a buscar su adaptación para sobrevivir a las nuevas condiciones.

Cuando en un sistema no se logra generar las expectativas para lograr una retroalimentación y entrar en crecimiento, se pasa rápidamente a la etapa de equilibrio con políticas rígidas y muy permeables a la retroalimentación negativa hasta llegar a la disolución.

Análisis de las crisis sociales basadas en el análisis de opinión.

Se puede analizar un sistema social utilizando las redes sociales y las opiniones vertidas en ellas y las búsquedas de google.

La opinión vertida en las redes sociales no siempre está relacionada con el interés real de las personas, como si se manifiesta en Google. Temas que son tendencia en las redes sociales, pueden no figurar en las tendencias de búsqueda de Google.

De todas maneras las redes sociales no dejan de ser una muestra significativa para medir el clima social.

También constituyen una herramienta ideal de intervención para promover los fenómenos emergentes.

La utilización de la psicometría para la construcción de poder fue utilizada por el PRO a partir del el 2015. La psicometría es una técnica que analiza las intervenciones de los usuarios en las redes sociales y diagnostica sus perfiles psicológicos.. Cambridge Analytic tenía en su base de datos 5000 point de cada usuario. Luego, un algoritmo de microtargeting se encarga de diseñar y hacer llegar un mensaje personalizado a cada usuario.

Otra técnica utilizada ha sido la saturación de las redes instalando tendencias. Con esta técnica se ha promovido el pensamiento binario y la homofilia para provocar la disgregación social. De esta manera, cualquier adversario que pudiera debilitar la construcción de poder del PRO era víctima de una agresiva campaña de desprestigio.

Esta técnica, era observable en los grafos de las redes sociales. Los grafos son representaciones donde cada nodo representa un usuario y las líneas, el intercambio de información. Los grafos también aportan la dirección de circulación de la información e incluso la polaridad de la misma sobre un tema. Es decir, si la opinión contenida en la información es positiva o negativa.

La arquitectura del modelo de intervención está conformada por al menos una decena de nodos o usinas importantes que generan lo que conocemos como fake news. Cada usina maneja centenares de perfiles falsos de usuarios. Estos perfiles se manejan de manera personalizada o con bots. Los bots son relativamente fáciles de identificar porque actúan disociado al clima del debate en curso.

Cuando se lanza una fake – news, la primera etapa es la interrelación de la misma entre los propios perfiles de las usinas y sus seguidores. Esto genera un intenso tráfico que pone en tendencia el tema. Luego esa información se reenvían a los nodos de los medios de comunicación afines que lo amplificaban para ayudar a la viralización

No todo se viraliza en las redes. Recuerdo un caso emblemático por la intensidad de tráfico de las usinas trolls y el amplio espacio que destinaron algunos medios para intentar amplificar la tendencia. La tendencia fue #docentesvoluntariosnoalparo.

La actuación de los trolls continúa, pero el sistema ya perdió su estabilidad.

Javier Ona